Golpe usa nome da Equatorial para cobrar dívidas falsas de moradores de Trindade (GO)

Moradores de Trindade têm relatado com frequência o recebimento de cobranças falsas de energia pelo WhatsApp. As mensagens usam o nome e a identidade visual da Equatorial para dar credibilidade à abordagem e encaminham os consumidores para um site que simula os canais da distribuidora.

Em um dos registros recebidos pelo Trindade Uai, o contato utiliza a marca da empresa na foto do perfil. A mensagem apresenta o nome completo, o CPF e o endereço de uma consumidora, afirma que existe uma pendência de pagamento e menciona uma suposta irregularidade na medição do consumo.

O texto pede que a destinatária regularize a situação para evitar cortes e suspensões. Em seguida, disponibiliza um link para consultar os detalhes de uma suposta fatura. Os dados pessoais da consumidora foram ocultados na imagem para preservar sua identidade.

A Equatorial Goiás informou que criminosos estão reproduzindo elementos visuais da companhia para tornar as cobranças mais convincentes. Segundo a distribuidora, a presença da marca, do nome do cliente, do CPF ou do endereço na mensagem não comprova sua autenticidade.

Antes de realizar qualquer pagamento, o consumidor deve confirmar a existência do débito diretamente nos canais oficiais. Mensagens com ameaça de corte, exigência de pagamento imediato ou promessa de desconto também precisam ser verificadas.

Como consultar uma cobrança

Para consultar débitos ou solicitar a segunda via da conta, o cliente pode acessar o site www.equatorialenergia.com.br e selecionar Goiás, utilizar o aplicativo Equatorial Energia ou entrar em contato com a assistente virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020. A Central de Atendimento está disponível pelo telefone 0800 062 0196.

A companhia orienta que os consumidores não acessem links suspeitos nem forneçam senhas, códigos ou dados bancários a contatos desconhecidos. Antes de pagar por Pix ou boleto, é necessário conferir os dados do recebedor ou beneficiário exibidos pelo banco.

O que fazer se já pagou

Quem realizou um pagamento após cair no golpe deve procurar o banco imediatamente e solicitar a contestação da transação. No caso de Pix, também pode pedir o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). A restituição, porém, depende da análise da ocorrência e da existência de recursos.

A orientação é registrar um boletim de ocorrência e guardar comprovantes, mensagens, capturas de tela e os endereços das páginas utilizadas na abordagem.